NAS · Synology · QNAP · WD

NAS Datenrettung – Synology, QNAP & Co. im eigenen Labor

Volume abgestürzt, Speicherpool nicht verfügbar oder das NAS startet nicht mehr? Wir lesen jedes Laufwerk einzeln aus, setzen den Verbund virtuell wieder zusammen und retten Freigaben, Fotos und Firmendaten – ohne Reparaturversuche am Originalsystem.

Datenrettung starten »07303 – 904 905

Abgabe ohne Termin in Illertissen bei Ulm · kostenloses DHL-Versandlabel bundesweit

NAS meldet einen Fehler? Jetzt nicht reparieren. Keinen Rebuild oder „Reparieren“ starten, keine Platte tauschen, nichts initialisieren, das Betriebssystem nicht neu installieren und den Speicherpool nicht löschen und neu anlegen. NAS herunterfahren und so lassen, wie es ist. Im Zweifel erst anrufen: 07303 – 904 905

Ein NAS ist für viele Haushalte und kleine Firmen der zentrale Ablageort – und oft die einzige Kopie. Fällt es aus, ist die Versuchung groß, auf „Reparieren“ zu klicken. Genau das ist der häufigste Grund, warum aus einem lösbaren Fall ein schwieriger wird: Ein Rebuild schreibt neue Parität auf alle Platten, und wenn dabei eine zweite schwache Platte aussteigt, ist der Verbund weg.

Fehlermeldungen, die wir häufig sehen

Die Meldung auf dem NAS verrät viel über den Schaden. Notieren Sie sie oder machen Sie ein Foto davon, bevor Sie das Gerät ausschalten.

Synology (DSM)

„Volume abgestürzt“, „Speicherpool beeinträchtigt“, Laufwerk „abgestürzt“ oder das NAS ist nach einem Update nicht mehr erreichbar. Häufig mit SHR und Btrfs, oft mit Platten unterschiedlicher Größe.

QNAP (QTS / QuTS hero)

„Speicherpool nicht verfügbar“, Volume „nicht eingehängt“ oder RAID-Gruppe inaktiv. Unter QuTS hero arbeitet das NAS mit ZFS, unter QTS meist mit ext4 – beides lesen wir aus.

WD My Cloud und Ein-Platten-NAS

Das Gerät startet nicht, die LED blinkt, die Platte wird am PC nicht gelesen. Windows bietet dann „Initialisieren“ an – bitte nicht bestätigen. Die Platte hat ein Linux-Dateisystem, das Windows nicht kennt.

Andere Hersteller

Netgear ReadyNAS, Buffalo, Asustor, TerraMaster und selbst gebaute Systeme mit Linux-Software-RAID: Der Aufbau ist ähnlich, die Rekonstruktion folgt demselben Prinzip.

So retten wir Daten von einem NAS

Wir arbeiten nie am laufenden Originalsystem. Jede Platte wird für sich geprüft und gesichert, der Verbund wird danach virtuell aufgebaut.

Laufwerke einzeln prüfen

Jede Platte wird mit PC-3000 auf Lesefehler, schwache Köpfe und Elektronikschäden untersucht.

Abbilder erstellen

Von jedem Laufwerk entsteht ein sektorweises Abbild – soweit technisch möglich, auch von defekten Platten.

Verbund rekonstruieren

Reihenfolge, Stripe-Größe, Parität und Metadaten werden ermittelt und das RAID virtuell zusammengesetzt.

Daten auslesen

Das Dateisystem wird gelesen, Sie erhalten eine Dateiliste und die Daten auf einem separaten Datenträger.

Was soll ich einschicken – die Platten oder das ganze NAS?

Vor dem Versand

Am besten bringen oder schicken Sie uns das komplette NAS mit Gehäuse und allen Laufwerken – auch denen, die das NAS als defekt aussortiert hat. Möchten Sie nur die Laufwerke einsenden, notieren Sie vorher die Reihenfolge: Die Schächte sind meist nummeriert. Schreiben Sie die Schachtnummer am besten direkt auf jedes Laufwerk und verpacken Sie die Laufwerke einzeln gepolstert.

Waren Volumes oder freigegebene Ordner verschlüsselt, brauchen wir das Passwort bzw. den Wiederherstellungsschlüssel. Ohne Schlüssel lassen sich verschlüsselte Daten nicht lesen.

NAS durch Schadsoftware verschlüsselt?

Wurde das NAS von einer Erpressersoftware verschlüsselt, prüfen wir in der Analyse, ob noch unverschlüsselte Altstände vorhanden sind – etwa in Snapshots oder in Bereichen, die noch nicht überschrieben wurden. Eine Entschlüsselung ohne Schlüssel versprechen wir nicht. Wichtig: Das NAS sofort vom Netz trennen und nicht weiter benutzen.

RAID ist keine Datensicherung

Ein RAID im NAS fängt den Ausfall einer Platte ab – nicht aber versehentliches Löschen, Schadsoftware, einen defekten Controller, Überspannung oder den Ausfall mehrerer Platten. Nach der Rettung beraten wir Sie gern, wie eine zweite, getrennte Sicherung aussehen kann. Für Server, Hardware-RAID-Controller und virtuelle Maschinen finden Sie mehr auf RAID- und Server-Datenrettung.

Kosten einer NAS-Datenrettung

Bei einem NAS lässt sich der Aufwand nicht seriös pauschal pro Platte festlegen. Die erweiterte Analyse wird je Datenträger berechnet und dauert in der Regel ein bis drei Tage. Danach erhalten Sie einen Kostenrahmen für das gesamte System – abhängig von RAID-Level, Anzahl der Laufwerke, Schaden und Rekonstruktionsaufwand. Die Analyse wird bei Auftrag vollständig angerechnet. Details auf unserer Seite Datenrettung Kosten und Preise.

SpeedyPC Data Recovery Service
Dietenheimer Str. 7a
89257 Illertissen (bei Ulm)
Telefon: 07303 – 904 905
Abgabe ohne Termin: Montag bis Freitag 10:00 – 18:00 Uhr · bundesweit per DHL-Einsendung

Häufige Fragen zur NAS-Datenrettung

Kann ich einfach eine neue Platte einsetzen und den Rebuild laufen lassen?

Wenn wichtige Daten ohne aktuelle Sicherung auf dem NAS liegen: besser nicht. Ein Rebuild liest alle übrigen Platten vollständig und schreibt neue Parität. Zeigt dabei eine weitere Platte Lesefehler, kann der ganze Verbund ausfallen. Lassen Sie den Zustand erst prüfen.

Muss ich das ganze NAS einschicken?

Am besten ja – komplett mit Gehäuse und allen Laufwerken. Wenn Sie nur die Laufwerke schicken, notieren Sie die Reihenfolge der Schächte (meist nummeriert) oder schreiben Sie die Schachtnummer direkt auf jedes Laufwerk.

Wie lange dauert eine NAS-Datenrettung?

Die erweiterte Analyse dauert in der Regel ein bis drei Tage. Wie lange die eigentliche Rettung dauert, hängt von der Anzahl und dem Zustand der Laufwerke, dem RAID-Level und davon ab, ob defekte Platten zuerst physisch instand gesetzt werden müssen. Den Zeitrahmen nennen wir Ihnen nach der Analyse.

Was kostet die Datenrettung von einem Synology- oder QNAP-NAS?

Die erweiterte Analyse wird je Datenträger berechnet und bei Auftrag vollständig angerechnet. Danach erhalten Sie einen Kostenrahmen für das gesamte System. Fallen keine verwertbaren Daten an, entstehen keine Datenrettungskosten (Analyse, Rückversand und Zieldatenträger ausgenommen).

Können Sie Daten aus einem verschlüsselten NAS-Ordner retten?

Ja, wenn Sie uns das Passwort oder den Wiederherstellungsschlüssel geben. Ohne den Schlüssel lassen sich verschlüsselte Daten nicht lesen – das gilt für jedes Labor.

Arbeiten Sie auch für Firmen und IT-Dienstleister?

Ja. Firmen erhalten eine priorisierte Analyse ab 250 € und auf Wunsch eine schriftliche Verschwiegenheitsvereinbarung. IT-Dienstleister können NAS-Fälle ihrer Kunden über unser Partnerprogramm einreichen.

NAS ausgefallen? Erst anrufen, dann handeln.

Kostenlose telefonische Ersteinschätzung, Abgabe ohne Termin oder bundesweite Einsendung – keine Daten, keine Datenrettungskosten.

NAS-Datenrettung starten »07303 – 904 905

Montag bis Freitag, 10 bis 18 Uhr · kostenloses DHL-Versandlabel bundesweit