Service-Modelle und Ablauf der Datenrettung

Im Rahmen unserer erweiterten technischen Analyse prüfen wir zunächst das Fehlerbild und den technischen Zustand Ihres Datenträgers – deutlich gründlicher als die übliche Standard-Diagnose vieler Anbieter. So erhalten Sie ein verlässliches Ergebnis und ein konkretes Angebot statt einer groben Schätzung. Die Analyse ist kostenpflichtig (siehe Gebühren); bei Beauftragung der Datenrettung wird die Analysegebühr vollständig angerechnet.

Kann die Datenrettung im Rahmen des Standard-Service durchgeführt werden, beginnen wir nach der Analyse unmittelbar mit der Wiederherstellung – ohne weitere Rückfrage.

Ist ein Erweitert-Service oder Erweitert-Plus-Service erforderlich, informieren wir Sie zunächst über das Analyseergebnis und den zu erwartenden Kostenrahmen. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung setzen wir den Wiederherstellungsprozess fort.

Ausgenommen sind Aufträge, bei denen im Auftragsformular ausdrücklich die Option „Datenrettung ohne Rückfragen durchführen” gewählt wurde. In diesen Fällen führen wir die Datenrettung nach der Analyse innerhalb des ermittelten Rahmens automatisch durch.

Wird nach der Analyse keine Datenrettung beauftragt oder ist eine Wiederherstellung technisch nicht möglich, berechnen wir die Analysegebühr sowie die Versandkostenpauschale für den Rückversand in Höhe von 24,90 EUR. Die Kosten für die Datenrettung selbst fallen ausschließlich bei erfolgreicher Wiederherstellung an.