Ablauf der Datenrettung – in 4 Schritten zu Ihren Daten
Von der Abgabe oder Einsendung über Analyse und Datenrettung bis zur Rückgabe: Wir erklären den gesamten Ablauf transparent und ohne unnötige Risiken am Originaldatenträger.
Montag bis Freitag, 10 bis 18 Uhr · Abgabe ohne Termin · Kostenloses DHL-Einsendelabel
Vor der Übergabe: Nicht formatieren, kein CHKDSK, keine Neuinstallation und keine Recovery-Software auf dem betroffenen Laufwerk ausführen.
Schritt 1: Auftrag starten und Datenträger übergeben
Vor der Beauftragung sowie vor Einsendung oder persönlicher Abgabe können Sie Ihren Fall telefonisch kostenfrei mit uns besprechen. Diese telefonische Ersteinschätzung dient der ersten unverbindlichen Orientierung und beinhaltet noch keine technische Prüfung des Datenträgers.
Persönliche Abgabe
Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr ohne Termin in Illertissen. Bitte Gerät, Datenträger, Netzteil und wichtige Zugangsdaten mitbringen.
Bundesweite Einsendung
Über den Auftrag erhalten Sie ein kostenloses DHL-Einsendelabel. Festplatten stoßgeschützt und möglichst antistatisch verpacken.
Schritt 2: Technische Analyse und Kostenrahmen
Nach Eingang des Datenträgers bei uns erfolgt die von Ihnen beauftragte kostenpflichtige erweiterte technische Analyse. Wir prüfen, ob ein logischer, elektronischer, Firmware-, mechanischer oder komplexer Verbundschaden vorliegt und ermitteln den belastbaren technischen Kostenrahmen. Die Analyse kostet bei privaten HDDs 150 €, bei SSDs und Flash-Speichern 200 €, bei Smartphones und Tablets 200 €, bei bereits geöffneten Festplatten 350 € und bei Firmenkunden mit priorisierter Bearbeitung ab 250 €. Bei Beauftragung der Datenrettung wird die Analyse vollständig angerechnet.
Freigabe: Im Auftragsformular wählen Sie Datenrettung nach Rückfrage oder Datenrettung ohne weitere Rückfrage innerhalb des von Ihnen freigegebenen Kostenrahmens.
Schritt 3: Datenrettung im Labor
Zugriff stabilisieren
Je nach Schaden werden Elektronik, Firmware, Köpfe oder Flash-Speicher bearbeitet.
Image erstellen
Lesbare Bereiche werden sektorweise oder als Rohdaten auf ein Arbeitsmedium übertragen.
Strukturen rekonstruieren
Partitionen, Ordner, Dateinamen und Inhalte werden aus dem Image ausgewertet.
Ergebnis prüfen
Wichtige Ordner und auffällige Dateien werden kontrolliert.
Schritt 4: Rückgabe der geretteten Daten
Gerettete Daten werden auf einem separaten Zieldatenträger bereitgestellt. Abholung oder versicherter Rückversand sind möglich. Der defekte Originaldatenträger kann zurückgegeben oder auf Wunsch fachgerecht entsorgt werden.
Dateiliste oder Datenansicht: Je nach Fall erhalten Sie eine Dateiliste. Alternativ kann der Datenbestand per TeamViewer gemeinsam geprüft werden.
Was Sie über Kosten und Bearbeitungszeit wissen sollten
Kostenrahmen
Der konkrete Preis ergibt sich aus Datenträger, Schaden und Aufwand. Die aktuellen Richtwerte stehen auf der Preisseite.
Keine Daten – keine Datenrettungskosten
Gilt für die eigentliche Wiederherstellung. Sonderanalysen, Rückversand und Zieldatenträger bleiben ausgenommen.
Bearbeitungszeit
Logische Fälle gehen meist schneller. Mechanische Schäden, Ersatzteile und RAID-Rekonstruktionen benötigen mehr Zeit.
