Prozess der Datenrettung

Schritt 1:
Buchen und versenden

Schritt 2:
Beurteilung

Schritt 3:
Datenrettung

Schritt 4:
Rückgabe Ihrer Daten

Schritt 1 - Buchen und versenden

Online Formular ausfüllen

Füllen Sie das Online-Formular aus. Diese dauert nur wenige Minuten.

Sie haben die Wahl:

Verpacken und versenden

Wenn Sie sich für den Versand über eine unserer DHL-Abgabestellen entscheiden, stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung, das Sie ausdrucken und gut sichtbar auf dem Paket anbringen können.

Bitte achten Sie darauf, den Datenträger transportsicher zu verpacken, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Auf unserer Webseite finden Sie hierzu hilfreiche Hinweise und Verpackungsempfehlungen.

Fortschritt verfolgen

Sobald Ihr Auftrag zur Datenrettung bei uns eingegangen ist und der Datenträger vorliegt, führen wir eine technische Analyse durch und informieren Sie über das Ergebnis.

Während wichtiger Phasen des Prozesses halten wir Sie telefonisch oder per E-Mail auf dem Laufenden.

Sollten Sie während der Bearbeitung Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Schritt 2 - Beurteilung

Nach Erhalt - die Analyse

Nach Eingang Ihres Datenträgers führen wir eine erweiterte technische Analyse durch. Dabei untersuchen wir Ihren Datenträger bis ins Detail – deutlich gründlicher als die übliche Standard-Diagnose vieler Anbieter. So können wir Ihnen ein verlässliches Ergebnis und ein konkretes Angebot nennen, statt nur einer groben Schätzung. Bei zeitkritischen Fällen bieten wir nach vorheriger Rücksprache einen Express-Service an.
Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit dem Ergebnis der Untersuchung sowie einem transparenten, verbindlichen Kostenrahmen für die Datenrettung.

Ihre Entscheidung

Erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe beginnen wir mit der Wiederherstellung Ihrer Daten. Ausnahme: Haben Sie im Auftragsformular die Option “Datenrettung ohne Rückfrage” gewählt oder kann die Datenrettung im Standardservice durchgeführt werden, starten wir direkt im Anschluss an die Analyse. Beauftragen Sie die Datenrettung, wird die Analysegebühr vollständig auf den Rettungspreis angerechnet – sie wirkt also wie eine Anzahlung. Entscheiden Sie sich gegen eine Beauftragung, senden wir Ihnen den Datenträger zurück; in diesem Fall berechnen wir die Analysegebühr sowie die Versand- und Verpackungspauschale in Höhe von 24,90 EUR.

Schritt 3 - Datenrettung

Durchführung

Die Datenrettung erfolgt durch einen unserer spezialisierten Techniker in unserem eigenen Labor in Illertissen. Je nach Schadensbild kommen spezielle Wiederherstellungsverfahren, Reinraumtechnik oder elektronische Reparaturmaßnahmen zum Einsatz. Unser Ziel ist es, alle wiederherstellbaren Daten zu extrahieren – unabhängig vom Umfang.

Vertraulichkeit und Datensicherheit

Ihre Daten werden während des gesamten Prozesses streng vertraulich behandelt und ausschließlich zum Zweck der Wiederherstellung verarbeitet. Eine inhaltliche Auswertung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Haben Sie uns eine Prioritätenliste mitgeteilt, sichern wir Ihre wichtigsten Ordner und Dateien zuerst.

Bearbeitungsdauer und Statusinformation

Die Bearbeitungsdauer hängt vom Schadensbild, dem technischen Aufwand und der Verfügbarkeit geeigneter Ersatz- oder Spenderteile ab und beträgt in der Regel mehrere Werktage. Über wichtige Zwischenschritte halten wir Sie per E-Mail oder Telefon auf dem Laufenden. Nach Abschluss der Wiederherstellung erhalten Sie eine vollständige Dateiliste zur Prüfung – so sehen Sie vor der Übergabe, welche Daten gerettet werden konnten.

Schritt 4 - Rückgabe der Daten

Übertragung auf einen neuen Datenträger

Nach erfolgreicher Wiederherstellung und Ihrer Prüfung der Dateiliste übertragen wir Ihre Daten auf einen separaten Datenträger. Sie können uns hierfür einen eigenen, leeren und funktionsfähigen Datenträger mitschicken – alternativ stellen wir eine passende USB-Festplatte aus unserem Sortiment bereit und berechnen diese zusätzlich (siehe Preisübersicht).

Versand oder persönliche Abholung

Nach Zahlungseingang versenden wir Ihren Original-Datenträger und die wiederhergestellten Daten sicher verpackt und versichert per DHL oder UPS an Ihre Lieferanschrift (Versandpauschale 24,90 EUR). Alternativ können Sie alles während unserer Öffnungszeiten persönlich in Illertissen abholen – dann entfallen die Versandkosten, und Sie können bar oder mit EC-Karte zahlen.

Sicherungskopie und Datenlöschung

Für den Fall von Rückfragen bewahren wir eine Sicherungskopie Ihrer Daten für bis zu 10 Tage sicher bei uns vor Ort auf – danach wird sie datenschutzkonform gelöscht. Auf Ihren Wunsch löschen wir die Kopie auch sofort nach der Übergabe. Möchten Sie Ihren defekten Original-Datenträger nicht zurückerhalten, übernehmen wir kostenfrei die fachgerechte und sichere Entsorgung.